지역대표 금융기관으로 성장

농협이 1969년 처음으로 상호금융사업에 진출한 이래 39년이 지난 지금, 충남지역 151개 지역 농·축협이 펼치는 상호금융은 과거 60년대 우리농업인들을 가장 괴롭히던 악덕 고리채문제를 해결하고 농업인이 제도금융을 이용할 수 있도록 하는 소기의 목적을 달성했을 뿐만 아니라 이제는 지역주민과 함께하는 우리지역 대표금융기관으로 발돋움하고 있다.    

▲지역주민과 함께하는 충남농협 상호금융  

충남농협의 상호금융이  꾸준히 성장해온 이면에는 무엇보다도 지역밀착형 마케팅이 주효했기 때문이다. 과거 60년대 농촌사채업자의 독점적 지위를 견제하는 경쟁척도(competitive yardstick)기능을 통해 농업인의 이익에 기여했던 것을 시작으로 다양한 사회공헌활동을 통해 농업인의 삶의 질 향상과 농촌지역 유지· 발전에 기여하는 ‘고마운 농협’, ‘꼭 필요한 농협’으로 자리매김했다.
또 사랑의 연탄나누기, 독거노인 생필품·난방품지원사업과 같은 생활지원사업, 저소득 아동지원사업, 사랑의 의료봉사, 청소년 충효교실, 떡국떡나누기 등 우리주변의 어려운 이웃들을 돕기 위해 작년 한해에만 288건 5억3천만원을 기탁하는 등 사회공헌활동에도 앞장서 왔다

▲어려운 금융환경속에서도 ‘든든한 농협’, ‘믿음직한 농협’으로

지난해 충남농협의 상호금융은 지역주민과 고객의 성원에 힘입어 총수신 12조1,000억원, 총여신 8조4,000억원을 달성하는 등 눈부신 성과를 보였다.
그러나 충남농협은 이에 만족하지 않고 예수금 시장점유비 제고, 건전여신 확대 등 고객중심 경영을 전 지역농협에 확산시켜 충남농협 상호금융의 위상을 높이는 한편, 현재의 어려운 금융환경과 내년부터 시행될 자본시장통합법에 슬기롭게 대처한다는 포부를 가지고 있다.
고객 및 조합원들의 만족(CS : Customer Satisfaction)을 한층 높이고 우수고객 확보 및 지역주민 밀착을 위한 CRM(Customer Relationship Management) 마케팅을 강화해 양적·질적인 성장을 꾀할 뿐 아니라, 금년 8월부터 외국환업무를, 내년도부터 수익증권 판매 및 주택청약관련 상품도 취급하는 등, 제1금융권 수준으로 업무영역이 확대돼 지역주민들에게 보다 나은 금융서비스를 제공할 예정이며, 향후 자본시장통합법 시행 이후 새로운 금융환경에서도 안정적으로 성장할 기반을 다질 수 있게 됐다.

▲토종에서 리딩으로...

충남농협 상호금융은 순수 토종 금융기관에서 리딩뱅크로 성장키 위해 2008년을 국내 제일의 금융 서비스 기관으로 거듭나는 원년으로 선포하고, 급변하는 국내·외 금융환경에 발맞춰 창구직원의 상호금융 수신 마케팅 기법, 고객만족 서비스를 높이는 친절교육, 상호금융 확대를 위한 교육 등에 심혈을 기울이고 있다.
충남농협 관계자는 “상호금융 조직과 사업인프라구축을 강화하는 한편 전문 인력을 대폭 보강해 시대에 맞는 인재운영으로 지역사회를 선도하는 금융기관이 되는 한편, 더욱 활발한 나눔 경영을 통해 어려운 이웃에게 용기와 희망을 주는 지역을 대표하는 농협이 되도록 임직원 모두 최선을 다 하겠다”고 말했다.