당진시가 여러 부서에 산재한 복잡한 민원업무 처리를 사전 상담을 통해서 도와주는 복합민원팀을 신설해 민원인의 편의를 돕기 시작했다.
시에 따르면 올해 1월 1일로 안전자치행정국 민원위생과에 복합민원팀을 만들어 건축허가 등 여러 부서와 법률에 영향을 받는 복합 민원에 대한 상시 사전 상담창구를 마련한 것.
이 복합민원팀은 건축허가와 신고, 개발행위, 산지전용, 농지전용 등 복잡한 인허가 사항에 대해 사전 상담을 진행한 후 관련 절차와 업무 담당자를 안내함으로써 민원인의 시간과 비용을 절약하는 데 도움을 주고 있다.
또 팀 직원들도 해당 업무에 지식과 경험이 풍부한 7급 이상 농업직과 시설직 공무원들로 구성한 것은 물론, 복합민원 관련 부서에 대한 협의와 조정역할도 맡게 돼 유기적인 복합민원에 대한 행정 서비스의 질을 높일 것으로 예상이 된다.