소통라운지 개설 부서간 현안업무 공유

당진시가 전 직원이 사용하고 있는 새올행정정보시스템내에 시정공감 소통라운지 게시판을 개설해 부서간 업무 칸막이 없애기에 나섰다.
‘시정공감 소통라운지’는 부서별로 이슈가 되고 있는 주요 시정이나 민원에 대해 정보공유가 이뤄지지 않아 해당 부서나 담당자가 아니면 내용을 잘 몰라 발생할 수 있는 문제를 해소하기 위해 만들어졌다.

시에 따르면, 최근 핫 이슈가 있는 부서에서 주요 시정이나 민원사항을 요약 정리해 소통라운지에 게시하면 전 직원이 정보를 공유하고, 게시된 자료에 대해 댓글 등을 통해 개선방안이나 해결책을 자유롭게 의견을 올 릴 수 있도록 했다.
이를 통해 담당부서가 아니더라도 모든 공직자가 해당 정보를 습득해 부서별 정보 칸막이 제거는 물론 민원안내나 홍보자료로 활용하게 함으로써 시민 편의 제공도 가능하게 됐다.

시 관계자는 “최근 소통이 화두가 되면서 시민과의 소통을 위한 다양한 방안이 마련되고 있지만, 정작 공무원 상호간에 정보를 공유할 수 있는 공간이 전무”했다며 “소통라운지를 통해 부서 간 업무도 공유하고, 문제해결을 위한 창의적인 의견을 개진할 수 있도록 했다”고 말했다.

한편 시가 추진한 이번 소통라운지 운영은 별도 비용이 들지 않는 비(非)예산 사업으로 작은 아이디어 하나가 행정서비스 향상에 도움을 주는 또 하나의 사례가 될 것으로 기대된다.