
´çÁø±³À°Áö¿øÃ»Àº ÃæÃ»³²µµ±³À°Ã»¿¡¼ ¹ßÇ¥ÇÑ 2012³âµµ û·Å±â°ü ÀÎÁõÆò°¡ °á°ú ±º Áö¿ª(2011³â ±âÁØ) ±³À°Áö¿øÃ»¿¡¼ 1À§·Î Æò°¡µÅ û·ÅÀÎÁõ±â°üÀ¸·Î ¼±Á¤µÆ´Ù.
û·Å±â°ü ÀÎÁõÁ¦´Â µµ ±³À°Ã»ÀÌ Ã»·Åµµ Çâ»óÀ» À§ÇØ Áö³ÇØ 1¿ùºÎÅÍ ½ÃÇàÇÏ´Â Á¾ÇÕ Ã»·Å°ü¸®½Ã½ºÅÛÀ¸·Î ¡ãºñ´ë¸é ÀüÀÚ ÀÔÂû¡¤°è¾à¡¤Ã»±¸ ½ÇÀû µî ¾÷ü ¼±Á¤ÀÇ Åõ¸í¼º Á¤µµ ¡ã°ø¹«¿ø Çൿ°·É µî û·Å ±³À°À̼ö¿Í Á÷Àå±³À° ½ÇÀû ¡ãŬ¸° ÄÝ ¼¾ÅÍ(Clean Call-Center)¿î¿µÀ» ÅëÇÑ ³»¡¤¿ÜºÎ °í°´ ¸¸Á·µµ¿Í Ä£Àýµµ¸¦ Æò°¡ÇØ ¼±Á¤ÀÌ µÈ °ÍÀÌ´Ù.
±³À°Áö¿øÃ»Àº Áö³ 2011³â ±¹¹Î±ÇÀÍÀ§¿øÈ¸ û·Åµµ Æò°¡¿¡¼µµ Àü±¹ 169°³ ±³À°Áö¿øÃ» Áß 14À§, Ãæ³² 15°³ ±³À°Áö¿øÃ» Áß 2À§¸¦ Â÷ÁöÇØ ¿ì¼ö ±â°üÀ¸·Î ¼±Á¤µÈ ¹Ùµµ ÀÖ´Ù.
ÇÑÆí ÁöÈñ¼ø ±³À°ÀåÀº ¡°±³À°Ã» Á÷¿øµéÀÌ °·ÂÇÑ ºÎÆÐ ô°á ÀÇÁö¸¦ °®°í ±ú²ýÇÑ ±³À°ÇöÀå ¸¸µé±â¿¡ ³ë·ÂÇÑ ´öºÐÀÌ´Ù¡±¶ó¸ç, ¡°ÇöÀçÀÇ ¼º°ú¿¡ ¾ÈÁÖÇÏÁö ¸»°í Àü±¹ ÃÖ°íÀÇ Ã»·Å ±³À°Ã»À¸·Î °Åµì³¯ ¼ö ÀÖµµ·Ï ²÷ÀÓ¾ø´Â Àڱ⠼ºÂû°ú ³ë·ÂÀ¸·Î û·ÅÇÑ ¼¼»óÀ» ¸¸µå´Âµ¥ ±â¿©ÇØ ´Þ¶ó¡±°í ´çºÎÇß´Ù.