기계가 사람을 대신하며 생활의 편리함을 주는 시대를 넘어, 코로나19 발생 이후 기업들도 키오스크 무인화 시스템에 가속을 더 하고 있다.

구인구직 매칭 플랫폼 사람인에서 기업 265개사를 대상으로 ‘무인화 시대, 기업에 미치는 영향’에 대해 조사한 결과 응답자의 87.5%가 ‘코로나19 이후 무인화는 더 가속화될 것’으로 보고 있었다.

최근 산업 전반의 무인화 트렌드에 직접적인 영향을 받고 있다고 응답한 기업은 전체의 26%였다. 영향으로는 ‘인건비 등의 절감’(43.5%, 복수 응답)을 우선으로 꼽았다. 이어 ‘고용 규모 축소’(34.8%), ‘구축 비용 부담 증가’(29%), ‘무인화로 새로운 비즈니스 기회 확보’(29%), ‘기업의 생존 위협’(24.6%) 등이 있었고, ‘기존 직원 감축’ 기업도 (23.2%) 였다.

응답 기업의 67.2%가 ‘무인화로 인력이 필요 없어지면서 고용이 축소될 것’으로 생각했다. 반면에 ‘새로운 직무 창출로 관련분야 고용 증가’라고 생각하는 기업은 32.8%였다.

고용충격이 예상되지만, 무인화 도입에 찬성(65.3%)하는 기업이 반대(34.7%)보다 많았다. 이들 기업은 ‘인건비 절감 통한 수익개선’(57.8%, 복수응답)을 무인화의 가장 큰 수혜로 보았다. 이어 ‘단순 노동 업무 감축’(53.2%), ‘새로운 성장동력 창출’(39.9%), ‘새로운 일자리 증가’(16.8%) 등의 이유가 뒤를 이었다.

향후 무인화는 더 가속화될 것이라고 예상하는 반면에 기업이 적절한 대응을 하고 있지 못하다는 답변은 71.7%로, 시대의 빠른 요구에 반응하지 못하는 현실을 안타까워했다.

박윤경 취재기자 astronaut2080@gmail.com

자료제공 취업포탈 사람인 www.saramin.co.kr